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Comment ASTIC EMBALLAGE a choisi de booster sa communication digitale avec ALIX CM

L’entreprise ASTIC EMBALLAGE, professionnelle de l’emballage, a fait le choix de confier sa communication digitale à ALIX CM et sa solution de Community/Content manager à temps partagé. Christophe ASTIC, dirigeant de l’entreprise, nous livre un premier constat optimiste.

Comment ASTIC EMBALLAGE a choisi de booster sa communication digitale avec ALIX CM
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La solution du community / Content Manager à temps partagé

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Tout débute par une prise de conscience, Christophe ASTIC veut prendre le virage du digital à temps. Il sait que c’est important d’activer ces leviers pour continuer à se développer et ne pas voir la concurrence prendre un temps d’avance . Mais comment faire ? Il est confronté aux problèmes récurrents des PME :

  • Pas de compétences en interne : aucun salarié n’a le profil pour prendre en main le marketing digital de l’entreprise.

  • Pas de capacité d’embauche : embaucher un salarié à plein temps pour cette fonction est trop lourd financièrement. Et quand bien même, il n’a aucune certitude sur le ROI (retour sur investissement) et ne prendra pas le risque de créer ce poste.

Puis ActionCom, qui a créé entièrement le nouveau site internet d’ASTIC EMBALLAGE, lui conseille ALIX CM, qui propose un Community / Content Manager (Créateur de contenu et animateur de communauté) directement dans son entreprise 1 jour par semaine. L’idée fait son chemin. Il rencontre les équipes d’ALIX pour faire part de ses besoins :

« Nous voulons être présent sur les réseaux sociaux et faire vivre notre blog pour gagner en visibilité sur un canal digital que nous n’exploitons pas du tout. Nous sommes capable de créer et animer une page Facebook ou LinkedIn, mais sans stratégie en sans régularité, ce qui bien souvent finit pas tomber à l’eau, sans résultats.

Nous avons une volonté de prendre un temps d’avance, dans un secteur d’activité sur lequel beaucoup de nos concurrents n’ont pas encore franchi le cap du digital. »

Quelle stratégie digitale adopter ?

Après analyse des besoins et échanges sur l’ADN de l’entreprise, Alice, co-dirigeante et responsable communication d’ALIX, propose une stratégie digitale et un CM (community/content manager) pour l’appliquer, 1 fois par semaine.

Très bien ! Ce sera le lundi.

Chaque lundi, Jérémy, le CM dédié à temps partagé, se rend donc au siège d’ASTIC EMBALLAGE, à Andrézieux près de Saint-Etienne.

L’échange, ingrédient indispensable à la bonne conduite de la stratégie éditoriale, se met en place rapidement. Jérémy familiarise Christophe à certains outils digitaux, et Christophe apporte la culture et les informations nécessaires à la compréhension de son secteur d’activité à Jérémy.

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A lire aussi :  Comment ITHAC développe sa communication grâce à ALIX CM

Des résultats rapides et positifs

Chiffres Astic Emballage

Une stratégie de continu s’applique et s’analyse sur le long terme. Cependant il est intéressant de constater les premiers résultats à 6 mois de prestation pour voir si nous sommes bien dans la bonne direction.

Les chiffres qui vont suivre sont pris sur la période janvier-juin 2018 et comparés à la même période de l’année précédente.

A noter que le mois de Mai 2018 a été particulièrement impacté par les congés, ce qui fait chuter les chiffres, qui étaient supérieurs avant cette période « OFF »

Christophe ASTIC : « nous avons gagnés des leads qualifiés »

  • Nombres de visiteurs sur le site internet : + 7 % . Malgré une chute sur le mois de Mai, le nombre de visiteurs a progressé de 7% entre janvier et juin par rapport à l’année 2017.

  • Visites directes (lien en favori ou directement tapé dans la barre d’adresse) : + 37%. Très nette augmentation de cette source qui prouve la fidélisation des visiteurs. Ces visiteurs ne passent plus par un moteur de recherche car ils connaissent déjà le site internet et s’y rendent directement.

  • Visites provenant d’autres sites sur lesquels un lien vers ASTIC EMBALLAGE est positionné : + 38 %. Devenir plus visible signifie aussi devenir une référence, parler de nous. C’est le cas ici puisque de plus en plus de sites internet proposent des liens pointant sur le site internet de l’entreprise ligérienne.

  • Visites provenant des réseaux sociaux : + 914 %. Si ce chiffre est impressionnant, il faut toutefois dire qu’il n’y avait qu’une présence infime sur ce canal auparavant. Mais cela signifie que le besoin était réel et surtout qu’il n’attendait qu’a être activé, avec la bonne stratégie.

  • Visites provenant des moteurs de recherche : - 16 %. Les visites ont d’abord nettement augmentés en provenance des moteurs de recherche, Google en tête, grâce aux articles de blog et l’optimisation du référencement naturel. Puis elles se sont transformées en visites directes comme nous l’avons vu ci-dessus, gage de fidélisation.

  • Taux de conversion : le taux de conversion de visiteurs en prospects et passé de 0,85% à 1,57 %.

  • Formulaires : + 75. Sur cette période de janvier à juin 2018, le nombre de formulaires de contact remplis sur le site internet est passé de 77 à 152.

  • Chiffre d’affaires : Si l’on veut estimer le chiffre d’affaires potentiel gagnés grâce aux formulaires, il nous faut connaitre le panier moyen de commande qui est d’environ 800 euros. 75 (formulaires gagnés) X 800 (panier moyen) = 60 000.

Ceci est le chiffre d’affaires potentiel gagné grâce à la hausse de l’envoi de formulaire, si 100% des formulaires sont convertis en clients. Ce qui n’est évidemment pas le cas.
Par exemple si l’équipe commerciale convertie 15% de ces prospects en clients, l’entreprise aura gagné 9 000 euros de plus que l’année dernière entre janvier et juin, grâce aux formulaires.

A cela il faut ajouter les contacts par téléphone, par mails et autres moyens de contacts.

Une équipe commerciale sensibilisée au social selling

Pas avare de reporting, Christophe ASTIC, dirigeant de la société porte un regard positif sur ce premier bilan :

« Nous sommes satisfaits car aujourd’hui nous obtenons des leads qualifiés. Le nombre de formulaires a nettement augmenté et c’est une bonne satisfaction. Le travail effectué porte ses fruits. Nous gagnons de la visibilité sur des canaux sur lesquels nous n’étions pas présents. Cela est un bon soutien pour nos équipes commerciales qui doivent encore apprivoiser les nouveaux outils à notre disposition comme les réseaux sociaux et notamment LinkedIn. Nous avons encore une marge de progression intéressante et avons décidé de faire suivre une  formation en social selling à tous nos commerciaux. »

Vous souhaitez aussi avoir votre CM à temps partagé, des informations ou un devis ? N'hésitez pas, nous échangerons avec vous avec plaisir.

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